Política de reembolso
En NidoPuro queremos que te sientas completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo no estás conforme con alguno de nuestros productos, puedes solicitar una devolución o reembolso bajo las condiciones que detallamos a continuación.
1. Plazo para devoluciones
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución de un producto.
2. Condiciones para la devolución
Para que podamos aceptar la devolución, asegúrate de que:
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El producto esté en su estado original, sin usar, sin lavar y con su embalaje intacto.
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Incluya todas las etiquetas, accesorios y envoltorios originales.
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No se trate de productos personalizados, hechos a medida o de higiene íntima (por razones de salud), salvo que presenten defectos de fabricación.
3. ¿Cómo solicitar una devolución?
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Escribe un correo a info@nidopuro.es indicando tu número de pedido, el producto que deseas devolver y el motivo.
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Te responderemos con las instrucciones detalladas para realizar el envío.
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Deberás enviar el producto por tus propios medios a la dirección que te proporcionaremos.
Importante: Los gastos de envío asociados a la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en caso de productos defectuosos o error por nuestra parte.
4. Reembolsos
Una vez recibido el producto y verificado su estado, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso. Si se aprueba:
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Te reembolsaremos el importe correspondiente en un plazo máximo de 7 días laborables desde la recepción del producto devuelto.
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El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que usaste al hacer tu compra.
No se reembolsarán los gastos de envío originales, salvo en los casos en que la devolución se deba a un error por parte de NidoPuro o un producto defectuoso.
5. Productos defectuosos o pedidos erróneos
Si has recibido un producto defectuoso o diferente al que pediste, te pedimos disculpas. En este caso:
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Nos haremos cargo de todos los gastos de recogida y reposición o reembolso.
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Escríbenos lo antes posible a info@nidopuro.es adjuntando fotos del producto y número de pedido.
6. Cambios de producto
No realizamos cambios directos. Si deseas un producto diferente, deberás tramitar una devolución y realizar un nuevo pedido con el artículo deseado.
7. Contacto
Para cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos, estamos aquí para ayudarte: